Удалённый доступ к кластеру: различия между версиями
Материал из Dynatrace
(Новая страница: «Ключ-Астром может удаленно помочь вам с обновлением Ключ-Астром Managed и устранением непол...») |
YaPolkin (обсуждение | вклад) |
||
| (не показана 1 промежуточная версия 1 участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
Dynatrace может удаленно помочь вам с обновлением Dynatrace Managed и устранением неполадок, когда вы сталкиваетесь с проблемами. Для этого мы должны иметь разрешение на удаленный доступ к вашему кластеру. Вы можете настроить разрешения на удаленный доступ для своего кластера, чтобы разрешить нам предоставлять вам обновления и поддержку. | |||
Важно! Для доступа к Консоли Менеджмента Кластера у Вас должны быть права администратора. | Важно! Для доступа к Консоли Менеджмента Кластера у Вас должны быть права администратора. | ||
Чтобы настроить уровень разрешений в вашем кластере, в Консоли Менеджмента Кластера выберите '''Настройки''' > '''Разрешения на удаленный доступ'''. На этой странице вы можете разрешить команде | Чтобы настроить уровень разрешений в вашем кластере, в Консоли Менеджмента Кластера выберите '''Настройки''' > '''Разрешения на удаленный доступ'''. На этой странице вы можете разрешить команде Dynatrace удаленный доступ к вашему кластеру. Если этот параметр включен и события обнаружены, наша команда может удаленно настроить параметры вашего кластера, чтобы обеспечить оптимальную производительность и стабильность. | ||
Вся связь с Контроллером Задач защищена и осуществляется через HTTPS с проверкой сертификатов, как в браузере. Все изменения конфигурации, управляемые Ключом-Астром, полностью регистрируются аудитом, и каждый удаленный доступ регистрируется как отдельное событие (в меню перейдите в раздел '''События''', чтобы просмотреть список зарегистрированных событий). Контроллер Задач не может получить доступ к сертификатам или учетным данным пользователя и root-доступ к каким-либо серверам. | Вся связь с Контроллером Задач защищена и осуществляется через HTTPS с проверкой сертификатов, как в браузере. Все изменения конфигурации, управляемые Ключом-Астром, полностью регистрируются аудитом, и каждый удаленный доступ регистрируется как отдельное событие (в меню перейдите в раздел '''События''', чтобы просмотреть список зарегистрированных событий). Контроллер Задач не может получить доступ к сертификатам или учетным данным пользователя и root-доступ к каким-либо серверам. | ||
После включения поддержки удаленного доступа | После включения поддержки удаленного доступа Dynatrace вы можете установить область разрешений удаленного доступа для команды Dynatrace на одну из следующих областей: | ||
* '''Все''' Вся наша команда экспертов может получить доступ к вашему кластеру, чтобы предоставить вам всю мощь поддержки и оптимизировать настройки вашего кластера. | * '''Все''' Вся наша команда экспертов может получить доступ к вашему кластеру, чтобы предоставить вам всю мощь поддержки и оптимизировать настройки вашего кластера. | ||
* '''Только чтение для всех''' Вся наша команда экспертов имеет доступ к вашему кластеру, но не может изменять какие-либо настройки кластера. Этот вариант значительно ограничивает уровень поддержки. В этом случае пользователю с удаленным доступом доступна только роль наблюдателя. При необходимости наша команда свяжется с вами, чтобы внести необходимые изменения. | * '''Только чтение для всех''' Вся наша команда экспертов имеет доступ к вашему кластеру, но не может изменять какие-либо настройки кластера. Этот вариант значительно ограничивает уровень поддержки. В этом случае пользователю с удаленным доступом доступна только роль наблюдателя. При необходимости наша команда свяжется с вами, чтобы внести необходимые изменения. | ||
* '''Только одобренные участники''' Только утвержденные члены нашей команды могут получить доступ к вашему кластеру. Администраторы вашего кластера получат уведомление по электронной почте об ожидающих запросах на удаленный доступ. Администратор кластера должен утверждать каждый запрос на предоставление разрешений. Вы можете настроить продолжительность и роль, которую вы предоставляете. Вы также можете заранее предоставить разрешения известным членам команды | * '''Только одобренные участники''' Только утвержденные члены нашей команды могут получить доступ к вашему кластеру. Администраторы вашего кластера получат уведомление по электронной почте об ожидающих запросах на удаленный доступ. Администратор кластера должен утверждать каждый запрос на предоставление разрешений. Вы можете настроить продолжительность и роль, которую вы предоставляете. Вы также можете заранее предоставить разрешения известным членам команды Dynatrace. Эта область дает вам максимальный контроль над тем, кто может получить доступ к вашему кластеру, но существенно влияет на способность нашей команды предоставлять вам поддержку. Пользователю удаленного доступа можно назначить роль администратора, пользователя или наблюдателя. Подробные сведения о разрешениях, назначаемых каждой роли, см. в следующей таблице: | ||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
| Строка 24: | Строка 24: | ||
|Да | |Да | ||
|Да | |Да | ||
|Разрешает доступ только для чтения к среде. В частности, сотрудники | |Разрешает доступ только для чтения к среде. В частности, сотрудники Dynatrace имеют доступ к: | ||
* Пользовательские настройки — профиль пользователя, выполнившего вход, и параметры пользователя, выполнившего вход (например, запланированные отчеты, избранные информационные панели и пункты меню). | * Пользовательские настройки — профиль пользователя, выполнившего вход, и параметры пользователя, выполнившего вход (например, запланированные отчеты, избранные информационные панели и пункты меню). | ||
* Страницы | * Страницы Dynatrace — страницы установки для OneAgent или ActiveGate. | ||
* Настройки в режиме только для чтения | * Настройки в режиме только для чтения | ||
* Отчеты | * Отчеты | ||
| Строка 37: | Строка 37: | ||
* Доступ к хранилищу синтетических учетных данных, действия по обновлению/удалению учетных данных, принадлежащих пользователю | * Доступ к хранилищу синтетических учетных данных, действия по обновлению/удалению учетных данных, принадлежащих пользователю | ||
Сотрудники | Сотрудники Dynatrace не могут изменять настройки или устанавливать OneAgent только с этим разрешением. | ||
|- | |- | ||
|Запись | |Запись | ||
| Строка 45: | Строка 45: | ||
|Позволяет пользователю изменять настройки мониторинга среды. | |Позволяет пользователю изменять настройки мониторинга среды. | ||
|- | |- | ||
|Скачивание | |Скачивание OneAgent и ActiveGate | ||
|Да | |Да | ||
|Нет | |Нет | ||
|Нет | |Нет | ||
|Позволяет пользователю загружать | |Позволяет пользователю загружать OneAgent и ActiveGate из концентратора и устанавливать их на хосты. | ||
|- | |- | ||
|Изменение конфигурации Консоли Менеджмента Кластера | |Изменение конфигурации Консоли Менеджмента Кластера | ||
| Строка 73: | Строка 73: | ||
|Нет | |Нет | ||
|Нет | |Нет | ||
|Позволяет пользователю просматривать потенциально личные данные, захваченные | |Позволяет пользователю просматривать потенциально личные данные, захваченные Ключом-Астром, включая разрешение на загрузку дампов памяти. Пользователи, у которых нет этого разрешения, видят, что точка данных существует, но личные данные скрыты звездочками (*****). Также позволяет пользователю вручную запускать дампы памяти. | ||
|- | |- | ||
|Включение отладочных флагов | |Включение отладочных флагов OneAgent | ||
|Да | |Да | ||
|Да | |Да | ||
|Нет | |Нет | ||
|Позволяет пользователю выполнять диагностические операции только для чтения и устанавливать флаги отладки | |Позволяет пользователю выполнять диагностические операции только для чтения и устанавливать флаги отладки OneAgent. | ||
|- | |- | ||
|Выполнение диагностических операций | |Выполнение диагностических операций | ||
Текущая версия на 11:40, 26 января 2023
Dynatrace может удаленно помочь вам с обновлением Dynatrace Managed и устранением неполадок, когда вы сталкиваетесь с проблемами. Для этого мы должны иметь разрешение на удаленный доступ к вашему кластеру. Вы можете настроить разрешения на удаленный доступ для своего кластера, чтобы разрешить нам предоставлять вам обновления и поддержку.
Важно! Для доступа к Консоли Менеджмента Кластера у Вас должны быть права администратора.
Чтобы настроить уровень разрешений в вашем кластере, в Консоли Менеджмента Кластера выберите Настройки > Разрешения на удаленный доступ. На этой странице вы можете разрешить команде Dynatrace удаленный доступ к вашему кластеру. Если этот параметр включен и события обнаружены, наша команда может удаленно настроить параметры вашего кластера, чтобы обеспечить оптимальную производительность и стабильность.
Вся связь с Контроллером Задач защищена и осуществляется через HTTPS с проверкой сертификатов, как в браузере. Все изменения конфигурации, управляемые Ключом-Астром, полностью регистрируются аудитом, и каждый удаленный доступ регистрируется как отдельное событие (в меню перейдите в раздел События, чтобы просмотреть список зарегистрированных событий). Контроллер Задач не может получить доступ к сертификатам или учетным данным пользователя и root-доступ к каким-либо серверам.
После включения поддержки удаленного доступа Dynatrace вы можете установить область разрешений удаленного доступа для команды Dynatrace на одну из следующих областей:
- Все Вся наша команда экспертов может получить доступ к вашему кластеру, чтобы предоставить вам всю мощь поддержки и оптимизировать настройки вашего кластера.
- Только чтение для всех Вся наша команда экспертов имеет доступ к вашему кластеру, но не может изменять какие-либо настройки кластера. Этот вариант значительно ограничивает уровень поддержки. В этом случае пользователю с удаленным доступом доступна только роль наблюдателя. При необходимости наша команда свяжется с вами, чтобы внести необходимые изменения.
- Только одобренные участники Только утвержденные члены нашей команды могут получить доступ к вашему кластеру. Администраторы вашего кластера получат уведомление по электронной почте об ожидающих запросах на удаленный доступ. Администратор кластера должен утверждать каждый запрос на предоставление разрешений. Вы можете настроить продолжительность и роль, которую вы предоставляете. Вы также можете заранее предоставить разрешения известным членам команды Dynatrace. Эта область дает вам максимальный контроль над тем, кто может получить доступ к вашему кластеру, но существенно влияет на способность нашей команды предоставлять вам поддержку. Пользователю удаленного доступа можно назначить роль администратора, пользователя или наблюдателя. Подробные сведения о разрешениях, назначаемых каждой роли, см. в следующей таблице:
| Права | Администратор | Пользователь | Наблюдатель | Описание |
|---|---|---|---|---|
| Окружение | Да | Да | Да | Разрешает доступ только для чтения к среде. В частности, сотрудники Dynatrace имеют доступ к:
Сотрудники Dynatrace не могут изменять настройки или устанавливать OneAgent только с этим разрешением. |
| Запись | Да | Нет | Нет | Позволяет пользователю изменять настройки мониторинга среды. |
| Скачивание OneAgent и ActiveGate | Да | Нет | Нет | Позволяет пользователю загружать OneAgent и ActiveGate из концентратора и устанавливать их на хосты. |
| Изменение конфигурации Консоли Менеджмента Кластера | Да | Нет | Нет | Позволяет пользователю изменять параметры кластера в Консоли Менеджмента Кластера. |
| Логи | Да | Нет | Нет | Позволяет пользователю получить доступ к странице журналов и журналу содержимого ваших приложений. Журналы могут содержать конфиденциальную информацию. |
| Настройка захвата конфиденциальных данных | Да | Нет | Нет | Позволяет пользователю настраивать правила захвата атрибутов запроса. Их можно использовать для захвата таких элементов, как заголовки HTTP или параметры публикации, для хранения, фильтрации и поиска. Также позволяет пользователю вручную запускать дампы памяти. |
| Просмотр конфиденциальных данных запроса | Нет | Нет | Нет | Позволяет пользователю просматривать потенциально личные данные, захваченные Ключом-Астром, включая разрешение на загрузку дампов памяти. Пользователи, у которых нет этого разрешения, видят, что точка данных существует, но личные данные скрыты звездочками (*****). Также позволяет пользователю вручную запускать дампы памяти. |
| Включение отладочных флагов OneAgent | Да | Да | Нет | Позволяет пользователю выполнять диагностические операции только для чтения и устанавливать флаги отладки OneAgent. |
| Выполнение диагностических операций | Да | Нет | Нет | Позволяет пользователю выполнять диагностические операции, такие как перезапуск службы, запуск диагностических сценариев на узлах кластера и доступ к базе данных. |
| Воспроизведение данных сеанса с маскированием | Да | Да | Да | Позволяет пользователю воспроизводить записанные сеансы пользователя с применением правил маскирования воспроизведения во время воспроизведения. Обратите внимание, что данные, замаскированные во время записи, никогда не захватываются и поэтому всегда маскируются при воспроизведении. |
| Воспроизведение данных сеанса без маскирования | Нет | Нет | Нет | Позволяет пользователю воспроизводить записанные сеансы пользователя без применения правил маскирования воспроизведения. Обратите внимание, что любые данные, замаскированные во время записи, всегда замаскированы во время воспроизведения. |
| Решение проблемы безопасности | Нет | Нет | Нет | Позволяет пользователю управлять проблемами, о которых сообщает Безопасность Приложений. |
| Просмотр проблем безопасности | Да | Нет | Нет | Позволяет пользователю просматривать проблемы безопасности. |
API
Вы также можете использовать REST API удаленного доступа для настройки параметров и разрешений удаленного доступа. Подробности см. в разделе API Кластера v2.
